LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-Undang alpha66 untuk Wilayah Disokong

Kami menjalankan platform ini mengikut garis panduan bidang kuasa tempatan di mana undang-undang membenarkan. Setiap akaun yang anda buka dilindungi oleh protokol keamanan data, verifikasi identiti dan polisi...

Perlindungan Data PeribadiVerifikasi Akaun TerperiksaPrivasi Pembayaran DisokongSokongan Pelanggan Transparan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat Undang-Undang alpha66 untuk Wilayah Disokong

Pematuhan Undang-Undang dan Kerangka Operasi

alpha66 beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan perlindungan data, undang-undang anti-pencucian wang dan sekatan usia yang terpakai. Semua transaksi pembayaran — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diproses melalui saluran yang disahkan dengan enkripsi peringkat bank. Akaun anda dikunci kepada identiti yang disahkan; perubahan maklumat peribadi memerlukan pengesahan ulang. Kami

tidak berkongsi data akaun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda atau perintah undang-undang yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada saluran berikut. Setiap permintaan ditamatkan dalam masa 48 jam perniagaan.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami menjawab setiap emel dalam tempoh 24 jam, dengan respons hukum atau polisi tersedia dalam masa 48 jam.

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dari halaman akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai privasi, keselamatan atau akses akaun. Pasukan kami tersedia sepanjang hari.

Borang Permintaan Tertulis

Untuk permintaan formal berkenaan data atau keberatan, gunakan borang undang-undang di seksyen akaun anda. Kami menyampaikan respons bertulis dalam masa 14 hari.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan teras kami. Setiap kata laluan disimpan dalam bentuk yang telah di-hash; maklumat pembayaran dienkripsi menggunakan piawai industri. Kami menggunakan cookie autentikasi sementara dan...

Enkripsi Pembayaran

Semua maklumat Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad; hanya token pembayaran...

Autentikasi Dua Langkah

Pilih autentikasi dua langkah dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keamanan tambahan. Kami menghantar kod pengesahan SMS atau aplikasi autentikator...

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau setiap log masuk dan transaksi untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan akses bukan sah, kami segera mengunci...

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda dalam terma yang jelas. Hubungi [email protected] dengan 'Data...

Hak Pemadaman

Selepas menutup akaun, anda boleh meminta pemadaman data peribadi yang tidak diperlukan untuk kepatuhan atau pengesanan penipuan. Kami mematuhi permintaan...

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Kurangkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda; fungsi...

Memahami Terma Undang-Undang alpha66

Anda mesti memenuhi keperluan umur tempatan di wilayah anda dan tidak berada dalam daftar pelarangan yang disokong oleh alpha66. Semua akaun memerlukan pengesahan identiti melalui pemberkosan dokumen dan emel. Jika anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, akaun pembayaran anda juga mesti disahkan dengan nama yang sama seperti akaun alpha66 anda.

Setelah menutup akaun, kami menyimpan data peribadi anda selama tiga tahun untuk kepatuhan anti-pencucian wang dan pengesanan penipuan. Anda boleh meminta pemadasan data yang tidak perlu untuk tujuan hukum ini. Setiap permintaan pemadasan diproses dalam masa 30 hari. Data imbasan pembayaran disimpan lebih lama untuk penjejakan transaksi.

Emelkan [email protected] dengan baris subjek 'Data Subject Access Request'. Sertakan nama akaun dan emel yang terdaftar anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan terenkripsi semua data yang kami simpan dalam masa 14 hari. Maklumat ini akan merangkumi riwayat akaun, transaksi pembayaran dan log aktiviti.

Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran eWallet anda. Sebaliknya, kami menerima token pembayaran yang dienkripsi daripada pemproses pihak ketiga bagi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi dilog dengan cap waktu dan disemak untuk pengesahan berulang. Maklumat pembayaran hanya dapat diakses oleh kakitangan keamanan yang diberi kuasa untuk menyelesaikan pertikaian.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk menangguhkan akaun sementara atau menutupnya secara kekal. Penangguhan membatalkan kemasukan sementara; penutupan menghapuskan akses ke permainan dan pembayaran. Baki akaun yang belum ditarik akan dipulangkan melalui saluran pembayaran asal anda dalam masa tujuh hari perniagaan.

Kami memantau setiap log masuk, transaksi pembayaran dan aktiviti permainan untuk tanda-tanda penipuan. Jika kami mengesan aktiviti tidak biasa, kami mengunci akaun anda dan meminta pengesahan melalui emel atau SMS. Semua permintaan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan identiti ulang dan pemeriksaan anti-pencucian wang sebelum pemprosesan.

Data peribadi disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk kepatuhan hukum dan pengesanan penipuan. Rekod transaksi pembayaran disimpan lebih lama untuk keperluan audit. Anda boleh meminta pemadasan data yang tidak perlu untuk tujuan berkaitan hukum dalam tempoh tersebut dengan menghubungi sokongan kami secara bertulis.